Digital Plus no se lo pone fácil a los clientes que quieren bajar su paquete de programación
Digital Plus ha cometido un error estratégico importante. El lanzamiento de Canal + Liga ha sido precipitado, y ha dejado totalmente desesctructurada la oferta de contenidos de la plataforma. El hecho de que los clientes de la opción premium de Digital Plus, que pagan al mes más de 60 euros, no puedan acceder a Canal + Liga sin sobrecoste ha sido el primer error de la plataforma de PRISA, pero no el único.
Digital Plus ha rebajado el precio de la opción más barata de abono, que ha pasado de ser Canal + por 20,95 euros al mes, a Canal + Liga que cuesta 15 euros al mes, precio definitivo. ¿Qué ha ocurrido? Muchos clientes han apostado por reducir su abono en Digital Plus, y la posibilidad de reducir su factura para disfrutar del fútbol ha podido convencer a algunos clientes. En definitiva, muchos usuarios están comunicando en los foros de ADSLZone los problemas para rebajar su modalida de abono. El Servicio de Atención al Cliente de Digital Plus no responde, o si lo hace, dificulta al máximo el cambio. No está resultando imposible, pero sí complicado.
La jugada podría costarle caro a Digital Plus, si finalmente, en la cuentas de este trimestre se termina demostrando que el ratio ingreso/cliente se ha visto nuevamente reducido.
Fuente : tvadslzone
Claudio Hernández Diesl.es
