¿Qué está pasando con la señal de Starmax?
Les relatamos lo que esta pasando:
Hace 3 meses salio a la luz pública un nuevo modelo de televisión prepago por satélite, primer error: ubicarse en el lamentable satélite Hispasat.
Han estado ofreciendo sus servicios con bastantes carencias y quejas de los usuarios por torpeza,falta de atención,falta de EPG, algunas cosas son lógicas en una compañía que acaba de comenzar.
Pero llegó el pasado viernes y de pronto se cortaron las emisiones del satélite.
Los usuarios empezaron a reportar que no captaban la señal a pesar de estar al corriente de pago.
Pasaron muchas horas sin respuestas,y se produjeron diversos movimientos:
- Se desactivó el enlace de Facebook que tenia la pagina oficial de la compañía, interrumpiendo la comunicación con los abonados y remitiéndolos a usar un teléfono 902 para atenderlos.
- La web oficial de la plataforma suprimió la sección que permitía la activación de nuevas tarjetas de abonados, por lo que ahora sólo es posible darlas de alta por teléfono.
- La plataforma cerró el foro de opiniones que tenía instalado en su página dentro de Facebook, por lo que los abonados ya no pueden plantear sus dudas y quejas a través de la popular red social
- A las 17:00h de este domingo. (48horas sin señal) insertaron el siguiente mensaje»Hola a todos, como hemos señalado esta interrupción se debe a problemas técnicos.En ningún caso Starmax HD ha cesado su actividad, como se está señalando de manera errónea en algunos comentarios.A medida que tengamos más información la compartiremos con vosotros.De nuevo os reiteramos nuestras disculpas por esta situación.»
- Cuando ya se llevan más de 72 horas sin señal informan que mañana se publicará un comunicado oficial por parte de la compañía.
La realidad es muy distinta, ya que las frecuencias utilizadas por STARMAX han cesado en hispasat, lo que apunta a una falta de pago en los servicios.
¿Qué dirá el comunicado de mañana?
